《非暴力沟通》技巧四步走 -《守望》家长学校空中课堂025期

谈起沟通，相信很多高中生的家长都会“头疼”，很多家长都发现很难和孩子聊到一块儿去，每次当我们为孩子好的时候，他们为何总是反感、抵触呢？如果你也有类似的困惑，请你一定要阅读《非暴力沟通》这本书，书中用具体的对话实例介绍了如何更好地传递我们的感受、需求和期待，这会使我们和孩子的对话更顺畅、相处更愉快。

下面就来介绍书中提到的非暴力沟通的几个步骤：

一、观察后描述事实，不评判

很多时候我们容易从自身的角度去评判孩子的行为和状态。比如当孩子晚上12点左右还没有写完作业的时候，我们会下意识地说出类似“你怎么总是磨磨蹭蹭的，老是要拖延到这么晚”，当我们提前告知孩子需要把衣服丢在洗衣机，孩子缺没有这么做的时候，我们可能会带着情绪指责孩子“总是这么懒”等等。这些对孩子的话语中会不断地出现“总是”“经常”“从不”“每次”“很少”一类的词语，在表达上言过其实，是以偏盖全的评价，不是就事论事。这些表达的内容和方式会让孩子产生逆反情绪，进入对抗模式，从而表现出生气、委屈等消极的回应，容易导致沟通冲突。

可以尝试模仿书中的句子调整我们的表达：将“你总是不愿意听我的话”换成“最近的四次沟通，每一次你都不赞同我的想法。”前一句是我们主观性的感受和评判，后一句是对客观行为的观察和陈述。非暴力沟通的核心和重点就是观察事实、表达事实，不评价。

二、真诚表达我们的感受

我们平时也经常会说“我感觉”、“我觉得”，其实我们表达的内容并不是我们的感觉，所以容易引发他人的不适。比如说当我们得知孩子考试没考好，或者他最近上课效率低、作业没有完成，我们可能会说“我感觉你根本就没有好好学习”，这是我们的想法，不是我们的感觉。我们的感觉可能是“我很担心、我很着急、我很生气”等等，我们需要学习在描述事实之后，表达我们的感受：“当我看见你考试的结果后，我很愤怒和着急。”当我们真诚地说出我们的感受时，孩子会更愿意靠近我们，和我们真诚地对话。

三、勇敢表达我们的需要

成功表达需要，需要我们先明白一件事：情绪是重要的信号。我们不用害怕和逃避情绪，需要让子弹飞一会儿，接着尝试理解这些情绪背后是有哪些需要没有被满足。比如开了一天会很烦躁的你，烦躁是在表达什么呢？是需要休息？需要吃饭？还是需要一个人静一静？这个时候想要缓和我们的情绪，最好的办法是表达出我们的需要，尽可能获得对方的理解。比如告诉孩子妈妈今天工作辛苦了一天，需要一个人缓一缓，半个小时之内如果没有急事先不要找你。这是最直接简单又有效的表达方式，孩子听了也会更容易理解和接纳妈妈的需要。如果换成：“我都要累死了，回到家还得管你，你就不能让人省省心吗？”大概率会引发亲子矛盾。

四、表达期待，减少命令

表达期待和命令的态度往往是不同的，表达期待在传递一种平等的感觉，我希望你可以回应我的需要，满足我的期待，孩子听了会比较舒服，他们会体验到我们对他们的尊重，高中生很快就要成年了，他们特别希望爸爸妈妈把自己当大人看待，给予充分的平等和尊重。这样的沟通方式，甚至可以给到他们满满的成就感，他们会发现原来他们对父母需要和期待的回应和积极行动，可以给家人带来这么多美好。

如果我们和孩子沟通时用命令的方式，不考虑他们的需要和感受，孩子很容易不爽，他们不想像小小孩那样做一个无条件服从的（听话的）孩子，他们的自我正在成长、壮大，他们有很多自己的想法、立场、愿意和不愿意，所以命令他们会激发出他们相当大的愤怒和不满。这也是为何家长会感觉孩子时不时会莫名其妙地“叛逆”。其实他们是在找回自己的家庭地位和话语权。

为了和谐沟通和相处，让我们一起来学习《非暴力沟通》这本书介绍的沟通技巧吧：观察后描述事实，真诚表达感受，勇敢说出需要，化命令为期待。相信经过对说话细节地调整和多次重复联系，亲子沟通会变得很简单。

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