知己知彼，有备而说

知己知彼，有备而说

汪月

家校沟通，是家校间思想与感情的传递和反馈的过程，是为了达成思想的一致和感情的通畅。作为一名年轻的班主任，在和家长沟通前，首先要有积极的心态和充分的准备，做到知己知彼，有备而说。

一、备沟通目标：为何说

有效的家校沟通，是家、校、孩子多方的兼顾。在制定沟通计划时，班主任要明确沟通目标。目标的设定，要根据孩子年龄心理特点，融合家长的实际需求，具有合理性和针对性，避免一厢情愿现象。“为何说”，往往聚焦了家校沟通的核心问题所在，是有效沟通的方向，确保了家校在各自的能力范围内，做出努力，相向而行、同向而动、默契协调，从而形成教育合力。

班里男生小张，以种种理由旷课，甚至逃避考试。在一次测验后，他因被同学指出作弊而怀恨在心，竟意图指使辍学生在校外进行报复。事情发生后，我准备和小张的家长沟通。沟通前，我悉心梳理了孩子的表现，并依据现象，探究根源，明确了“为何说”，以确保家校沟通目标同向。小张平常学习成绩差，爱唱歌讲义气，遇事易冲动。他逃课、报复同学的背后，隐藏着家庭问题。结交不良朋友，借所谓“义气”来寻求庇护，正是因为他在家里缺少关注和爱。而此次沟通的目的，就是希望家长能了解孩子的真实表现，多给予孩子亲情之暖和心灵依持，从而让孩子修正言行，得以转变。备“为何说”，是家校沟通的前提。“说”有了目标，才能有方向、有价值。

二、备沟通对象：和谁说

由于每个家长教育理念、知识背景、职业个性等不同，沟通时间、沟通方式、内容也就不能等同划一。班主任充分了解了“说”的对象，才能在面对面交流时，有的放矢。

比如，我在和小张家长约谈前，便充分做足功课。从一次次和小张交心中，我了解到，小张妈妈在街区租了临时摊点卖杂货，早出晚归。她性子急躁，控制欲强，和孩子缺乏沟通。小张每每有了心事，总会选择与脾气温和的爸爸说。但爸爸在外打工，一年中难得回家几次。我又找到了小张的前班主任郑老师。郑老师说，小张妈妈对孩子只知道打骂。小张的叛逆、不服管教，与家庭的教育方式息息相关。对沟通对象充分了解了之后，我发现，在孩子教育中起关键作用的是小张爸爸，我便先和小张爸爸进行电话联系。果然，他对孩子的问题很关切，表示近两天会回家。我们约定了时间。可见，备“和谁说”，是家校沟通的基础。班主任若不了解家长，草率与之交流，往往会因缺乏针对性，造成沟通的不畅。

三、备沟通内容：说什么

班主任要提前思考家校沟通的主题，合理设置“说”的内容，并把交流过程中可能遇到的问题进行预设，做好应对措施。

以约谈小张爸爸为例。见到小张爸爸，我要说什么，这需要预先反复斟酌。经过思考，我认为，应该引导家长正视孩子的问题，在家庭教育方式上做些改变，与孩子多些沟通和交流，多些理解和省察，营造和谐的亲子氛围，让孩子归属与爱的需要得到满足，从而唤醒孩子潜存于心底的正性力量。围绕此次“说”的核心内容，我确定好交流的切点和主要方面，考虑好处理意见和解决方法，并对交流过程做了详实计划、周密备“案”。

四、备沟通方式：怎么说

沟通方式是沟通的重要方面，如果缺乏良好的沟通方式，不但达不到“说”的效果、无法解决学生教育问题，同时还会拉低教师在家长心目中的形象，甚至对教师失去信任。沟通前，班主任需要根据不同的沟通对象，结合不同的情景，合理选择“说”的方式，以沟通智慧架起家校互动桥梁。比如，和小张爸爸交流前，我对沟通方式作了预设：

第一步，找准痛点，建立联盟。小张爸爸很爱孩子，这一点从小张的诉说中可以窥得。这爱是切点，是痛点，也是此次家校交流的聚点。家校共同的愿望，就是让孩子得以健康成长。共育的根基，莫不若此。

第二步，欲抑先扬，充分共情。先发现孩子身上的积极因素。小张是本性不错的孩子，重情重义，在唱歌方面颇有天分，对和美的亲情关系，一直抱有依恋和期待。以孩子的“光点”，来点亮小张爸爸内心的希望之灯。

第三步，聚焦解决，注意技巧。在充分共情的基础上，抓契机呈现孩子的问题，家校共同寻策。后续再请小张爸爸做通小张妈妈的思想，在育子方法上做些改变。

事实证明，有备而“说”，让我在家校沟通中“说”的有情理，有底气，有效能。作为年轻班主任，我们需要注意沟通技巧，加强家校沟通，赢得家长的信任，形成教育合力，从而真正实现家校共育、家校共赢。