“最简单”的沟通技巧--付真心

“最简单”的沟通技巧--付真心

李月

“主任，我真的太生气太委屈了，今天我班的一个孩子和其他同学发生了一点误会，其中一个女孩子觉得自己很委屈，一直哭，我安慰了她几乎一个小时情绪才稳定下来。然后我就立刻给孩子的妈妈打电话，想娓娓道来，结果事情才说了个开头，孩子的妈妈就嘶吼着打断了我，问我，孩子为什么受欺负了！为什么我现在才和她说！我有没有批评教育另外一个孩子，她的孩子现在怎么样了！她现在要立刻过来把孩子接走，这事我要怎么处理呀？”我冲到年级主任办公室焦急的问到。

年级主任却笑嘻嘻不慌不忙的说：“你先把事情原委说给我听听。”

我一五一十的把两位同学之间矛盾与和家长电话沟通的内容完完整整的讲了一遍，主任听后笑意更浓了，说：“这不是什么大事呀，不就是女孩子之间的小摩擦吗？”我一跺脚说，可不是嘛，孩子就是当时激动，现在孩子自己也觉得没什么问题了，我只是告知家长此事后，家长却非常激动，现在要冲过来把孩子接走，而且还要为孩子讨公道，要说法，这可怎么办？

主任轻轻地拍了一下我的肩膀说，“你放心，一会儿家长来了，我陪你一起面对，一会儿我们先听听家长怎么说。”

不一会儿孩子的妈妈便来到了接待室，还是怒气冲冲的的状态，我赶紧告诉孩子的妈妈别担心，孩子已经没事了，正在教室上课呢，家长的神情稍微缓和了一点，但是还是满眼的怒气，此时，主任将事情经讲了一遍后，又郑重的说，放心，我们会处理好这件事的，不会让一位孩子受到委屈的。此事家长的怒气几乎消散的差不多了，再三确认孩子没什么事情后便回去了。我以为事情到此就戛然而止了，第二天早晨却收到了孩子的请假消息，孩子情绪不高，没有办法来上课。

收到这条请假讯息后，我的心情也不由得低落了，看来在孩子心里还是没过去，我必须做点什么。中午的时候，我便打了一个电话关心孩子，接电话的是孩子的妈妈，说孩子今天情绪还是不高，不想去上学，我让妈妈把电话给了孩子耐心地和孩子说去，其实生活在学校中，相当于生活在一个小型的社会中，同学之间有摩擦有误会是很正常的事情，遇事不能逃避，也不能钻牛角尖，而且高中阶段的重心是学习，所以不要把过多的精力放在这件事情上，没两天就想明白了也就淡忘了。孩子含含糊糊的说知道了。交代完孩子后，我还是不放心，又和孩子妈妈说，陪孩子在家的时候，尽量的不要提这件事了，可以问问孩子学习上的事情，最近各个科目的学习有没有困难，需要父母提供哪些帮助？周六日想去哪里玩等等。挂了电话后，我心中的石头算落了一半。

傍晚，经过了一天的忙碌，算是画上了句号，但是心中还是觉得有些不放心，怕第二天收到孩子的请假消息，所以，又打了一个电话过去，电话很快就被接通了。孩子现在状态怎么样了？我迫切的问到，妈妈说，孩子已经好多了，也不再主动提起那件事了，明天应该是可以正常上学了。

第二天，孩子正常来上课了，但是表情中透露着一丝不自然与拘谨，下课之后，我便让孩子来办公室找我，想关心一下她怎么了。怕孩子紧张，所以给孩子搬来了一张凳子，还给了孩子一块巧克力，孩子收下了巧克力后，还是有一丝紧张与不安，紧紧地攥着衣角，我看着孩子，温柔的说，怎么了，老师看你情绪不高呀？孩子抿了抿嘴角说，昨天的事情别的同学都知道了，在背后议论这件事，我觉得很难堪。我轻轻地拍了一下孩子的肩膀说，别担心，一切都会慢慢过去的，你越在意，那件事就会像一根刺一样，扎在你的心口，如果你心里放下了，根本不会在意别人说了什么，所以问题不是出在别人身上，而是你自己身上。孩子似懂非懂的点了点头，我心里也知道，事情不可能一下子过去的。

    慢慢的，这件事，谁都没有再提，孩子也把精力放在了学习上。直到有一天，那天雪下的很大，路面结冰了，一个不留神，我摔得很惨，手上我很宝贝的镯子也摔碎了，胳膊也被诊断为软组织挫伤，自己在办公室忍不住默默流泪，不知道怎么被学生知道了，晚上到家后收到了一条关心我的消息，内容是，老师，听说你下午摔伤了，严重吗？虽然短短的只有十几个字，但是我却感受到了满满的爱，

觉得平时的付出都是值得的。